美國大眾超級市場公司

這不是一家超市，這是一家「合夥人」公司

走進任何一家 Publix，你首先感受到的不是商品的琳瑯滿目，而是員工的狀態。這裡的收銀員不會因為你只買一瓶水而面無表情，反而會熱情地問候你，甚至堅持幫你把購物車推到停車場。

這種服務水準在今天的零售業堪稱「奇蹟」。而奇蹟的源頭，藏在這家公司的所有權結構裡：Publix 是美國最大的員工持股公司。

從1930年喬治·詹金斯創立第一家門店開始，公司就埋下了一顆獨特的種子。如今，從切肉師傅到店長，超過26萬名員工不僅是僱員，更是公司的「股東」。只要你年滿21歲，工作滿一年且達到1000小時，就能獲得公司股票。

這意味著什麼？意味著當你走進 Publix，那群朝你微笑的人不僅是在打工，而是在為自己的生意奮鬥。前CEO托德·瓊斯就是最好的例子——他70年代從店裡的打包員做起，一路幹到了這家零售巨頭的掌門人 -3。這種「打包員變CEO」的童話，在這裡是真實發生的職場敘事。

「購物是一種享受」，不只是一句口號

創始人喬治·詹金斯在1940年做了一件瘋狂的事：在佛羅里達開出了第一家配備空調、螢光燈和電動門的「現代化超市」。

在那個年代，買菜還是一種「苦差事」，而他偏要讓購物變成一種享受。

這種基因延續至今。如果你在社交媒體上搜尋Publix，會看到一種獨特的文化現象：整齊到令人舒適的貨架，所有罐頭標籤朝外，像閱兵方陣一樣等待檢閱；熟食區的師傅會記得老主顧的口味偏好；甚至連門口的店名標誌，都會隨著季節變換花環裝飾。

這種「強迫症」級別的陳列，與其說是管理要求，不如說是員工對自己「作品」的自豪感體現。正如諮詢公司分析的那樣，零售業通常要在價格、便利性、品類和服務中做取捨，而Publix的選擇堅定不移——押注服務，押注人的價值。

不追求戲劇性，只做社區的「超級鄰居」

Publix很少因為價格戰上新聞頭條，但它卻在另一個賽道默默深耕——社區責任。

在佛羅里達颶風季，當居民忙著搶購物資時，Publix的卡車往往最早抵達災區。在弗吉尼亞州，2024至2025年間，Publix捐贈了超過450萬磅食品 。自2009年以來，這家公司累計捐出的食品已超過10億磅。

這種低調的善舉，讓它更像是一個溫暖的鄰居，而不是冷冰冰的商業巨獸。在佛羅里達流傳著這樣一句話：如果你搬到了沒有Publix的州，你就會真正明白什麼叫「曾經滄海難為水」。

最新動態：老店新生，繼續「折騰」

就在上週（2026年3月），Publix又被媒體注意到在傑克遜維爾做了一件「折騰」的事：計劃拆除一家1975年開業的老店，在原址重建成更現代化的門店。

這種「推倒重建」的魄力，在零售業並不多見。畢竟那家店已經營運了半個世紀，完全符合使用標準。但Publix依然選擇投入巨資升級，只為了讓顧客體驗更好。這大概也是為什麼它能連續25年入選《財富》「最適宜工作的公司」榜單的原因——無論是對待員工，還是對待門店，它都選擇了長期主義。

結語

在一個追求速度和規模的時代，Publix像是一個「異類」。它偏安美國東南部一隅，不急於征服全國，卻征服了每一個踏進店門的心。

如果有一天你有機會自駕美國南方的佛羅里達、喬治亞或田納西州，不妨走進那家綠色招牌的超市。別急著購物，先看看那些員工的眼睛——你會在那裡看到一種在現代商業社會稀缺的東西，叫做「歸屬感」。

而這種歸屬感，或許正是這家近百年老店，對抗時間與變遷的最大底牌。