开 市 客
2026-04-01 17:00:00一个是重庆的朋友要有福了。开市客亚洲区总裁张嗣汉前段时间亲自跑到重庆,签下了全球首家授权店的协议。这家店落户两江新区寸滩保税港,预计2027年底开业,卖场面积有1.5万平方米,还给准备了近1000个停车位。据说开业的时候还会限量供应宝马的新能源汽车,这排面,确实是冲着“西南首店”的架势去的。
另一个消息是开市客在美国加州搞了个独立加油站,40个加油位,只对会员开放,今年6月就要开了。有分析说这是在解决加油站老排队的痛点,也是在测试离开大卖场之后,会员还能不能保持忠诚度。
这两个消息放在一起看,很有意思——一边在扩张版图,一边在深耕服务。但作为一个普通消费者, 更关心的是:这东西有啥关系?
那些让人“真香”的瞬间
说实话,每次去开市客之前,心里都会有一个声音:“怎么又要交会员费?”但逛完之后,往往又觉得好像值回来了。
前阵子知乎上有人分享了一次购物经历:千岛湖鱼头、烤鸡腿、寿司,加上常买的纯净水和鸡蛋。24瓶纯净水14块9,30个鸡蛋18块9,这价格确实能打。那个鱼头比菜市场的还鲜美,晚上做成剁椒鱼头,一顿饭下来幸福感拉满。
还有人在淘宝上晒了一款开市客的三效合一洁颜洗发沐浴露,一瓶搞定洗头、洗脸、洗澡,整整1700ml才一百多块。学生党、租房党看到这种性价比,很难不心动。
这种“真香”时刻,往往就是开市客最迷人的地方。它不是那种让人冲动消费的地方,而是那种——你本来只想买一盒鸡蛋,结果推了一车出来,但回到家发现每一件都还挺划算的地方。
但冷静下来,槽点也不少
不过,开市客也不是没有让人犹豫的时候。
杭州萧山那家店去年8月开业的时候,6万人提前办了会员卡,那叫一个火爆。但不到一年,就传出了“退卡潮”的消息。
去看了杭州网的报道,发现大家的槽点还挺集中的。一是位置太偏,萧山鸿达路那个地方,周围没啥吃的,每次去都得专门安排时间。二是线上配送太拉胯,起送要299元,配送范围只有8公里,跟山姆的极速达比起来,确实不够方便。
有人在会员到期前纠结要不要续卡,说“一年逛不了几次,线上又买不了啥,这会员费花得有点冤”。还有人直接就去服务台退卡了——开市客的会员条款确实也人性化,不满意随时可以退,全额退会费。
这种“想去又嫌远,网购又不行”的尴尬,确实是开市客在中国市场需要解决的问题。张嗣汉自己也说了,中国市场的续卡率是60%,而全球是90%,提升空间很大。这个数据其实挺能说明问题的——不是东西不好,而是大家还没养成“非你不可”的习惯。
开市客在做什么?
从最近的动态来看,开市客自己也在想办法。
重庆那家全球首家授权店,选址在两江新区寸滩保税港,交通便利性应该会比杭州好很多。而且作为“授权店”,据说所有商品100%按照开市客的标准来,27个部门从面包、生鲜到轮胎、眼镜、听力中心全都有-1。如果真能把这种一站式体验做好,还是很有竞争力的。
另外,开市客最近也开始在媒体业务上发力,营收以两位数增速增长,虽然还在摸索阶段,但至少说明他们在想怎么更好地了解会员、服务会员。
还有那个非会员也能进去买的方法——每年有一次机会申办临时购物证,不过结账时要加收5%服务费。虽然对会员来说有点“不公平”,但确实给那些想体验一下的人留了个口子。
想法
说实话,开市客在中国这几年,有点像“高开低走”的剧本——开业时排长队、抢网红单品,过了一段时间就开始有人退卡、嫌远、嫌麻烦。
但 觉得,这未必是开市客不行了,而是大家开始冷静下来了。
以前去开市客,可能是一种“打卡”行为,买个大玩偶、抢个限量商品,发个朋友圈,会员费就当门票了。但现在,大家会算账了—— 一年去几次?每次买多少?省下来的钱够不够覆盖会员费?
这种冷静,其实对开市客来说是好事。因为它真正的优势,不是那些网红单品,而是供应链能力和采购话语权-1。是那种“东西要好,东西要便宜”的长期主义。当大家不再为了拍照而去,而是为了实实在在的性价比去,开市客的价值才能真正体现出来。
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