山姆中国管理层

仓储会员店这个圈子，最近有点意思。

山姆中国的前任掌门人文安德，去年刚风光退休，大家以为他要回澳洲养老了。结果4月底，麦德龙中国突然发了个通告：文安德出任执行主席，全面负责战略转型。消息一出，业内直接炸了锅——这不就是“前任跳槽去了对手家”吗？

更戏剧化的是，文安德在正式官宣之前，已经悄悄在麦德龙当了三个月的“隐形顾问”。他一边翻业务流程，一边给管理层灌输他那套“少即是多”的经营哲学。听起来有点眼熟？没错，当年山姆就是这么被带飞的。

时间拉回2012年，文安德刚来中国的时候，山姆只有8家店。那时候大卖场正风光，没人觉得一个要交会员费的超市能活下来。文安德上来就干了件挨骂的事：把年费从150块直接提到260块，同时疯狂砍商品种类，只留精品。当时被骂得狗血淋头，结果高净值家庭反而吃这套。到2024年他离任前，山姆中国年销售破千亿，付费会员860万，光收会员费就22个亿。哪怕到了2025年，山姆整体销售额冲到1400亿，会员超过1070万，续卡率还能保持在80%以上——这数据放哪都是天花板级别。

但文安德一走，山姆的画风就开始跑偏了。

2025年下半年，山姆先是悄悄下架了一堆老会员爱了好几年的爆款，转头猛推一些平价大众品牌。会员们感觉被“背刺”，微博上骂声一片。紧接着品控也翻车了——甜品、水果、猪肉轮着出问题，口碑肉眼可见地往下掉。

面对这堆烂摊子，沃尔玛中国做了一个让所有人捏把汗的决定：请来前阿里副总裁、天猫国际总经理刘鹏当山姆中国的新总裁。这位老哥是做跨境电商出身的，一上台就大改App。结果改完后，用户纷纷吐槽：这界面怎么越来越像盒马？高饱和度的精修图、凑满减的套路、越改越复杂的交互，连“先用后付”这种淘宝味儿十足的功能都搬过来了。有网友直接开喷：“山姆这是从高端局掉进了拼多多的节奏里。”

不过骂归骂，刘鹏这一套也不是完全没道理。沃尔玛中国最新一季的财报显示，净销售额冲到80亿美元，同比涨了22.3%。山姆的线上销售占比稳稳站在50%，靠着死磕“即时配送”，依然有不少会员在用真金白银投票。

就在山姆忙着改头换面的时候，文安德接手的麦德龙中国，是个更大的烂摊子。

当年物美集团把麦德龙中国收下来，本想把它改造成面向家庭的高端会员店。结果两头不讨好——既想留住B端批发的老本行，又想学山姆做C端会员生意，最后搞得四不像。付费用户转化率卡在15%死活上不去，营收从2021年的278亿一路跌到2023年的248亿，2022年还亏了4个多亿。

放眼整个仓储会员店赛道，场面更加魔幻。山姆每开一家新店，门口照样排长队、限流，跟不要钱似的。而当年高调叫板山姆的盒马X会员店，去年8月已经彻底关停，草草收场。永辉、家乐福试水的仓储店也是死的死、残的残。甚至全球巨头Costco，进中国七年才开了7家店，开店速度被山姆甩出好几条街。

所以文安德这次出山，与其说是“王者归来”，不如说是“救火队长”。麦德龙的问题已经不是靠复制山姆的老路能解决的了——它的供应链高度依赖物美体系，自有品牌几乎从零开始，面向C端的爆款能力约等于没有。有分析师说过一句特别扎心的话：“麦德龙这么多年一直靠B端批发养着，压根没有围绕普通消费者做精细化运营的内功。请文安德，与其说是想复制山姆，不如说是死马当活马医，学点让会员不跑路的本事。”

但话说回来，仓储会员店的好日子也没那么长了。靠网红瑞士卷和麻薯撑起来的排队神话，迟早会过气。接下来的硬仗，比的是谁能做出真正独一无二的商品，谁能在任何城市实现“半小时送到家”。而对于文安德和麦德龙来说，摆在面前的第一道坎，就是能不能狠下心砍掉B端这根拐杖，站到C端的牌桌上真刀真枪地干一场。